崗位職責：
嚴格按照核心服務(wù)流程的要求，為客戶(hù)提供有競爭力的服務(wù)(包括但不限于：接待，預檢，開(kāi)具
維修服務(wù)委托書(shū)，費用估算，維修保養內容、時(shí)間說(shuō)明，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，展示服務(wù)成果，解釋結算清單，交付車(chē)輛，處理客戶(hù)抱怨等)；
1.根據客戶(hù)進(jìn)站保養/維修時(shí)的實(shí)際車(chē)況及用車(chē)習慣，向其介紹推薦原裝附件、車(chē)險等增值業(yè)務(wù)；
2.收集客戶(hù)的抱怨及建議，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理，必要時(shí)提出自己的建議；
3.管理和分析客戶(hù)檔案并與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)；
4.對于質(zhì)量擔保期內車(chē)輛，根據技術(shù)鑒定結果提供質(zhì)量擔保服務(wù)。
5.實(shí)施各項售后服務(wù)滿(mǎn)意度提升措施。
任職資格：
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷或獲得中級職稱(chēng)證書(shū)；
2.具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.具有親和能力、協(xié)調能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識；
4.能熟練操作應用計算機系統。
5.具有駕駛能力；
聯(lián)系我時(shí)，請說(shuō)是在信息港看到的，謝謝！
