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      服務(wù)顧問(wèn)負責售后的預約及跟蹤服務(wù)工作

      2018-12-10 16:37:36發(fā)布 932次瀏覽
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    • 職位：服務(wù)顧問(wèn)
    • 公司名稱(chēng)：鶴壁中天汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
    • 福利：
    • 區域：新區|淇濱區
      • 電子郵箱：410576299@qq.com
      • 聯(lián)系人：張經(jīng)理
      • 電話(huà)：175****5088 點(diǎn)擊查看完整號碼
          • 信息港提醒您：本站信息請自行分辨真假，讓您提前轉賬匯款的均有騙子嫌疑，不要輕易相信
    • 信息詳情

    1、負責售后的預約及跟蹤服務(wù)工作；

    2、接待客戶(hù)，了解車(chē)輛故障情況，確定維修方案，給車(chē)間派工，合理安排車(chē)輛進(jìn)行維修；

    3、在維修過(guò)程中出現新問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，以確定新的維修方案；

    4、監督維修質(zhì)量，向業(yè)務(wù)主管反饋客戶(hù)的意見(jiàn)及建議；

    5、檢查完工車(chē)輛，做出初步結算，通知客戶(hù)，合理安排客戶(hù)取車(chē)時(shí)間；

    6、交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務(wù)部進(jìn)行結算；

    7、處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議；

    8、負責來(lái)店客戶(hù)原始資料的錄入并整理日常車(chē)輛維修信息；

    9、嚴格按照業(yè)務(wù)流程和操作標準執行，快速準確地確定修理方案，根據客房戶(hù)需要合理安 排維修作業(yè)，確保按時(shí)交車(chē)；

    10、完成上級領(lǐng)導指派的其他工作。

    工作時(shí)間：8:00-12：00

    14:00-18:00

    每月輪休4天。

    聯(lián)系我時(shí)，請說(shuō)是在信息港看到的，謝謝！

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