2、 與客戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議，公司根據年度發(fā)展進(jìn)行規劃，要求按簽約進(jìn)度、簽約額度計劃要求等進(jìn)行簽訂年度服務(wù)協(xié)議。規劃要求合理并保證一定競爭力。
3、 準確掌握各產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策（如月度、季度等沖臺階）及時(shí)與客戶(hù)溝通，并指導客戶(hù)正確理解運用。
4、 新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價(jià)等信息及時(shí)與客戶(hù)通知發(fā)布所轄網(wǎng)站和直銷(xiāo)人員。
（二） 及時(shí)到位的服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)
1、 溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪(fǎng)要準備的資料及要處理的問(wèn)題。
2、 及時(shí)解決客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題：如返利兌現、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務(wù)問(wèn)題、促銷(xiāo)費用兌現等。
3、 加強與業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及售后部門(mén)的交流溝通。
4、 不得向客戶(hù)私自承諾政策（未經(jīng)工貿書(shū)面授權），不得向公司借錢(qián)、借物等。
5、 定期書(shū)面排查客戶(hù)問(wèn)題，加蓋公章或財務(wù)章，責任到人限期解決到位。
6、 創(chuàng )造客戶(hù)感動(dòng)故事。
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